クレームと上手な対応策

 

 いろいろなクレームと対応（各种投诉及应对方法）

数量間違い（数量出错）２

 

対応

日文：それは誠に申し訳ございませんでした。至急、不足分の２ケースは配送いたします。明日中には届くように手配いたしますので。どうも、ご迷惑をおかけしました。今後、このようなミスのないように徹底いたしますので。。。
 

中文：万分抱歉。缺少的两件产品我们马上就重新发货，明天之内一定送达。对不起，给您添麻烦了。今后我们一定会注意，不会让这样的错误再次发生。

 

 

【徹底】てってい

1、彻底，贯彻始终。

¶彼は～した菜食主義者だ/他是个彻底的素食主义者。

¶あの人はどこまでも～している/他做事总是很彻底。

2、贯彻到各个角落，彻底了解。

¶命令が～しなかった/命令没有贯彻下去。

¶議論を～させる/把议论搞透彻。