研修会実施報告書

このたび、標記の研修会を受講しましたので、報告を致します。

 

記

1.研修内容：

①新規顧客の獲得について

②商品説明とニーズの把握

③次回研修会にむけてのテーマ配布と今後のスケジュール確認

④質疑応答

2.実施日：2009年3月10日（月）

午後13：00～15：30

3.講師：○○経営研究所主任研究員○○健一

4.場所：本社研修室

5.遅刻者•早退者•欠席者なし

6.所感：

①遅刻者、早退者、欠席者がなく、受講対象者全員参加で実施されたことは喜ばしい。

②新規顧客獲得のための原則についての解説では、質問が数多く、参加者の真剣さや意欲の高さを感じられた。新規顧客獲得のための「知•見•試•比•納」という5つの原則であるようだ。それをまとめてみると

知―新しいものやサービスを知ってもらう必要があり、それらを知ってもらうためのメディアが必要となること。

見―知ってもらうアクションから、実際に見てもらうこと。

試―見てもらったら、それらを試してもらうことが一番必要である。試してもらえば、今までの経験から比較することが出来るからである。

比―従来のものやサービスと比べて、価格や質•量などの良さを実感してもらうこと。

納―試しに使い、比べてみればその商品やサービスの良さがわかって頂けるので、最後は納得してもらうこと。

③とても実用的でためになる研修会だった。また、顧客との関係の重要性がさらに認識できた。

以上